Hubo una época donde lo moderno era llevar tu marca a Internet. Digitalizarla.
Hoy es totalmente lo contrario.
Digitales somos (casi) todos, lo que necesitas es “materializarla”.
En internet estamos casi todos y no es difícil estar.
Una web y unos canales en redes sociales se crean fácil y se gestionan con algo de dedicación.
Nada tan complicado.
Pero hemos digitalizado tanto que el desafío ahora es la presencia física, no la online.
No me refiero a todos, obviamente.
Hay empresas que son totalmente digitales.
Esas no lo necesitan.
Si tienes una empresa que vende un software con un modelo recurrente (Saas) obviamente no tiene mayor importancia como se ve tu oficina.
Pero si lo que tienes es un hotel boutique o una panadería delikatessen, entonces la presencia física de tu marca es TODO.
Vamos a ver.
Primero, la presencia física de tu local es importantísima: la decoración, el mobiliario, el ambiente.
Pero incluso si todo eso está en orden y bien hecho, quizás no refleja los valores y los atributos de tu marca.
Si tu negocio está orientado a señoras mayores y en lugar de hacerlo cálido lo haces supermoderno y minimalista es posible que no estés acertando.
¿Cómo se representan los atributos de tu marca en el espacio físico donde tus clientes consumen?
¿Cómo encajan para que todo contribuya armoniosamente a ofrecer el valor que prometes?
Te lo pongo de otra manera: la gente que hace branding CREA MARCAS.
El interiorista debe luego REFLEJARLA en una tienda física.
Es mucho más que hacer algo “bonito” o a tu gusto.
ESO es materializar una marca: que colores, materiales, texturas, accesorios, muebles, espacios y objetos de decoración, TODOS, reflejen la imagen que quieres que reflejen.
Tengo dos empresas que asesoro con las que hemos definido su servicio de esa manera.
Y cuando su nueva imagen y propuesta esté lista, te la comparto.
Esto es recorrer el camino inverso: de los bits a los átomos, de regreso.
No es para todas las empresas, lo repito, pero sí es imprescindible para muchas.
Cuida tu marca: es probable que necesite ser un poco más “física”.
Para qué sirve esta idea
Lo interesante de estos casos (los diseñadores que “materializan”) es que encuentran una forma de diferenciarse en un mar de empresas que ofrecen todas lo mismo.
Para destacarte (en comunicación y en los negocios) lo mejor es nadar contra la corriente, ofrecer lo que parece contraintuitivo.
– ¿Quieres decir que ahora vamos a “desdigitalizar” las marcas?
– Si, exactamente. Eso es lo que ofrecemos.
Eso no sólo agrega valor, sino que se distingue, destaca.
Y además, cambiar tu propuesta de valor también exige cambiar tu target.
Ya no te diriges a “emprendedores”, en general, porque pueden ser digitales y tu servicio no les interesa.
Te diriges a un tipo específico de emprendedor, o de PyME, que te necesita, te valora y sabe que tiene que pagarte.
¿Quieres que la propuesta de valor de tu empresa se distinga?
¿Qué destaque?
¿Quieres una estrategia diferenciada que te facilite competir?
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